Petit déjeuner à destination des commerçants et des entreprises sur le comment s’adapter au comportement omnical « commerce et numérique »
Le numérique au service de la relation client : comment s’adapter pour mieux répondre aux besoins des clients avec les nouvelles technologies #ConnectedWeek
Vos clients sont devenus des consommateurs omnicanaux avant vos entreprises. La plupart des commerçants français sont en mutation : ils pensent souvent « faire de l’omnicanal » alors qu’ils se débattent encore avec des organisations en silo, en multi-canal ou au mieux en cross-canal.
Une stratégie omnicanale cohérente suppose de repenser la transversalité des services, le partage des données informatiques, la chaîne logistique et d’adapter l’entreprise sur le plan des ressources humaines.
Le mardi 20 novembre 2018, à 8h30, à la CCI de Maine-et-Loire – 8 bd du Roi René, à Angers
Pour tout renseignement, contacter Sophie ARNAUD – 02 41 20 54 29
En savoir plus sur le site de la CCI49
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