Thème de la visite : Les nouvelles technologies au service de la relation client
Situé au cœur de Nantes, le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest compte près de 700 salariés sur son site.
Dans le souci d’optimiser le contact avec ses clients et de réduire le temps de traitement des réclamations, le service client s’interroge sur de nouveaux canaux de communication où le client pourrait s’exprimer facilement et rapidement.
Découvrez lors de cette rencontre une solution innovante permettant de traiter efficacement les demandes des utilisateurs.
Programme :
- Présentation du Crédit Mutuel
- Le concept du bâtiment dans la démarche environnementale
- Le digital au Crédit Mutuel
- Présentation de l’outil Intelligence Artificielle « Watson » pour le traitement des réclamations clients au sein du service du commercial